Менеджер відділу підтримки клієнтів, помічник адміністратора

Вітаю, кандидате!

Агентство «Boost HR» пропонує тобі розглянути можливість працевлаштування на посаду асистента адміністратора інтернет-магазину, що спеціалізується в наданні допомоги та підтримки клієнтам інтернет-магазину.

До нас, як до агентства з працевлаштування, звернувся роботодавець (власник комерційного бренду) з ідеальною вакансією для віддаленої роботи.

Наше завдання – це оцінка твоїх особливостей та вмінь, що знадобляться в роботі на посаді асистента. Вимоги доволі прості, тому шанс має кожен.

Пропонуємо не втрачати часу, а ознайомитись з подробицями вакансії та зробити перший крок на зустріч до роботи, яку ти, можливо, так довго шукав!

Задачі та обовʼязки:

• Основний напрям роботи – консультація клієнтів по питанням стосовно товару, сервісу, доставки, політики магазину. Надання підтримки відбувається в письмовому діалозі на сайті \ сторінках соц. мереж магазину;

• Вирішення технічних питань, пов'язаних з використанням наших продуктів магазину. Аналіз проблематичних ситуацій та передача інформації власнику;

• Ведення документації та обліку запитів клієнтів. На основі даних з обліку, пропонувати шляхи до вдосконалення системи обслуговування клієнта;

• Періодична співпраця та комунікація відділу підтримки з іншими відділами бренду для покращення робочого процесу та вирішення питань клієнта;

Критерії:

• Вища освіта (в ідеалі – сфера адміністративного менеджменту) – необовʼязково, але буде великим плюсом;

• Досвід роботи в сфері електронної комерції – знову ж таки, не обовʼязково, але вітається;

• Достатні комунікативні навички для роботи з людьми, розуміння потреб покупця, вміння та бажання вирішувати ситуації, від яких залежить зацікавленність клієнта. Імунітет до стресових ситуацій, здатність працювати в команді;

• Памʼятати про відповідальність та уважність до деталей, адже від цього залежить репутація магазину;

• Вільне та грамотне володіння українською мовою.

Пропонуємо:

• Надання всієї необхідної інформації для впевненого робочого старту, постійна підтримка в процесі виконання своїх обовʼязків, детальні та зрозумілі вказівки та підказки для більш ефективної роботи, допомога в проблематичних умовах, розуміння та увага;

• Хороша заробітна плата, як для нескладної віддаленої роботи;

• При старанному та сумлінному ставленні до обовʼязків – можливе швидке кар'єрне зростання (до заступника власника бренду) та впевнений професійний розвиток (менше обовʼязків – більша сума ЗП – разом з тим й вищий ступінь відповідальності);

• Дружню та сприятливу атмосферу в колективі;

• Нові цікаві виклики, які посприяють виходу з зони комфорту та розширенню ваших навичок та знань в сфері електронної комерції;

• Можливість працювати вдома. Обсяг роботи та графік залежить від кількості звернень клієнтів в відділ підтримки магазину.

Отже, кандидате, якщо опис вакансії співпадає з твоїми вміннями та якостями, ти відповідаєш необхідним критеріям та погоджуєшся з умовами роботи – абсолютно точно можеш розраховувати на розгляд твоєї кандидатури роботодавцем!

Відгукнись на вакансію, обовʼязково перейшовши за посиланням – https://surl.li/lmizs для більш зручнішого процесу відбору та уточнення всіх можливих подробиць. 

Після переходу з тобою невдовзі звʼяжеться наш агент, надасть подальші вказівки та розʼяснення по всім можливим питанням.

Бажаємо успіху!

Short summary: Робота полягає в консультації клієнтів інтернет-магазину. Потрібно вести письмовий діалог, відповідаючи на запитання покупців. Віддалена робота, гнучкий графік та потенціал до зростання по карʼєрним сходинкам.
Contacts: kryppie41@hotmail.com
Payment:
Yes
No
Experience / Level:
No experience
Junior
Middle
Senior
TOP
Job type:
Remote
On-site / At the office
Job type:
Full-time
Part-time
Contract
Shifts
Published: Sep 27, 2023

Public discussion (0)

You must log in to send a new comment.