WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги в сфері Customer support.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з більше ніж 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Ми знаємо як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта.

Локація Київ та Львів. Можна працювати без прив'язки до офісу, якщо маєте стратегію, як діяти в разі відключення світла/інтернета, або відвідувати наші офісі у Києві або Львові, де всі комунікації забезпечені :)

В нашій команді ми цінуємо людяність та щирість у відносинах. Працівник WOW24-7 — це самостійна, відповідальна та цілеспрямована людина, яка цікавиться технологічними новинками, відкрита до нових можливостей та прагне розвиватись професійно.

Проект— їх 2, як і, відповідно є 2 різні вакансії з німецькою мовою, тому при відгуку ви зможете обрати найбільш цікавий проект та найбільш комфортний графік.

Перший проект - успішний онлайн - магазин жіночого casual одягу в Німеччині. Основні запитання від клієнтів стосуються деталей доставки, обміну, повернення обраних на сайті позицій.

Другий проект - сервіс, що створює рекомендації при виборі взуття для мільйонів покупців, використовуючи комбінацію 3D-сканування стоп. Запити стосуються деталей з користування додатком.

Чому ще варто обрати команду WOW24-7:

• Гнучкий та завчасно узгоджений графік роботи;
• Сформована грейдингова система оплати праці, що дозволить вам зростати на позиції від junior до senior рівня, з відповідним ростом оплати;
• Менторська програма, завдяки якій ви зможете розвиватись професійно та освоювати нові напрями;
• Оплата праці з прив’язкою до курсу валют — 600$ в перший місяць та 700$ на міс. після випробувального терміна;
• 18 днів відпустки та 10 днів лікарняних без зайвих довідок;
• Бонуси за виконання цілей та за роботу в нічні години;
• Реферальна програма, що дозволяє рекомендувати компанію друзям та отримувати за це приємні бонуси;
• Дружня команда, яка завжди готова допомогти вам у будь-яких питаннях.

Обов’язки:

• Від першого робочого дня на Вас чекають тренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, вирішення перших тестових питань/проблем.
• Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути надходити через наступні канали: чати та IP-телефонія або чати та мейли, залежно від проекта.
• Питання від клієнтів — різні, тому в разі непередбачуваних ситуацій Ви слідуєте інструкціям для передачі запиту на вищі рівні підтримки.

Умови роботи:

• Основний формат роботи — віддалений та/або в офісі (Київ, Львів).
• Випробувальний — 1 місяць. Графік або 10:00-19:00 або з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00, субота-неділя з 10:00 до 15:00.
• 5 робочих змін на тиждень.
• 2 плаваючі вихідних на тиждень.
• Графік складається завчасно з урахуванням Ваших побажань!

Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися. Також вкажіть, який із запропонованих графіків вам буде найзручніший!