Вимоги до кандидата:

• уважність до деталей та відповідальність;
• англійська мова – fluent;
• проактивність;
• комунікаційні здібності;
• впевнений користувач ПК;
• досвід роботи в інтернет-продажах або кастомер сервісі – бажано;
• уважність до деталей;
• здатність оперативно працювати з великим обсягом інформації;
• готовність швидко та постійно навчатися.

Відповідальність:

• Комунікація з клієнтами на двох сторінках Instagram – щодня (відповідати оперативно).
• Комунікація з клієнтами у двох магазинах Etsy+Shopify (відповідати оперативно не пізніше 24 годин).
• Прийом та обробка замовлень на всіх майданчиках: ведення таблиці із замовленнями, своєчасне заповнення та коригування даних.
• Управління та контроль замовлень з постачальниками, заповнення таблиць замовлень: погодити всі деталі замовлення з клієнтом, передати замовлення підряднику, погодити та контролювати терміни готовності, відповідь клієнту за термінами.
• Контроль виконання та своєчасного відправлення замовлень: звіряння моделі, комплектації, кольору, правильність вишивки (якщо вона є).
• Підготовка поштових документів для надсилання замовлень (Укрпошта, SkladUSA): накладні, рахунки.
• Перевірка трекінгу номерів відправлених замовлень раз на тиждень.
• Комунікація з «Укрпоштою» та іншими службами доставки для уточнення деталей щодо знаходження посилки у разі затримки. Заповнення заявок на пошук.
• Робити допродажі (при оформленні замовлення клієнтом, пропонувати супутні товари).
• Комунікація із сммником – передача актуальних фото для Instagram.
• Розміщення нових товарів на Etsy, сайті, коригування листингів з існуючими товарами.
• Підтримка всіх показників Star seller у двох магазинах.
• Налаштування акцій у магазинах Etsy та на сайті.
• Запити у клієнтів на Etsy, Instagram.
• Участь у розвитку бренду та каналів продажів.

ЗП – договірна за результатами співбесіди.